KUNDENERFOLGE — ANONYMISIERT

Von der Schieflage
zur Profitabilität.

Drei Mandate, erzählt, wie der Kunde sie erinnert — Situation, Intervention, Ergebnis. Jeder Fall beginnt mit einem einzigen Chart, das die Wende zeigt, und geht dann durch das Artefakt, das wir gebaut haben, damit sie hält.

CASE №01
SERIES A
CONSUMER
MARGENERHOLUNG
INFLATION · PRICING & MARKETING · DIVIDENDE

Von der Schieflage zur Profitabilität

20%25%30%35%INTERVENTION · M12M0M24BRUTTOMARGE · 24-MONATS-VERLAUF
BRUTTOMARGE
21%34%
+13 Pkt.
EBITDA
−4%+11%
+15 Pkt.
DIVIDENDE
ausgesetztwieder aufgenommen
12-Monats-Ziel erreicht
SITUATION

Eine Consumer-Marke sah ihre Margen Quartal für Quartal schwinden, während die Einkaufskosten stiegen. Die Preise hatten sich seit achtzehn Monaten nicht bewegt, die Marketingausgaben liefen starr nach Kalender, und die Gründer hatten ihre Dividende zum zweiten Mal ausgesetzt.

INTERVENTION

Wir bauten das Unit-Economics-Modell aus Rohtransaktionen neu auf, segmentierten die Kunden in drei Preissensitivitätsstufen und fuhren zuerst einen kontrollierten Preistest in der elastischen Stufe. Das Marketing wurde neu zugeschnitten — nach Marge, nicht nach Umsatz.

ERGEBNIS

Die Bruttomarge erholte sich über zwei Preisrunden, ohne in der unelastischen Stufe Volumen zu verlieren. Der Kredit wurde planmäßig getilgt. Die Dividende wurde im vierten Quartal wieder aufgenommen.

KERNERGEBNIS
Stabile Gewinne
Margenverlauf stabilisiert · Dividende in Q4 wieder aufgenommen
DAS ARTEFAKT, DAS WIR GEBAUT HABEN · LIVE

Umsatzplan in drei Szenarien, neu aufgebaut mit den neuen Preisen in den Annahmen. Die Zahlen unten sind illustrativ; Kundendaten unterliegen einer NDA.

ARR-FORECAST · 24 MON.
Northwind SaaS
HEUTEM+5· BASIS $5.8M· UPSIDE $6.0M· DOWNSIDE $5.0M
$4M$8M$12M$16MHEUTEM-6M-3M-0M+3M+6M+9M+12M+15M+17
ARR-FORECAST · 24-MONATS-HORIZONT · TREIBERBASIERT
CASE №02
GROWTH
B2B SAAS
REPORTING-NEUAUFBAU
REPORTING-AUFBAU · NEUORDNUNG DES PRODUKTPORTFOLIOS

Profitabilität durch Entscheidungen

KOHORTEN-NDR · 8 × 10 — INTUITION → DATENREPORTING NEU AUFGEBAUT →C1C2C3C4C5C6C7C8M0M3M6M9
NDR · BESTE KOHORTE
94%118%
+24 Pkt.
PRODUKT-SKUS
4719
−60% Portfolio
BRUTTOMARGE
52%67%
+15 Pkt.
SITUATION

Ein SaaS-Team in der Wachstumsphase traf Roadmap-Entscheidungen im Dunkeln. Das Reporting war ein quartalsweiser Kraftakt, Retention war eine Meinung, kein Fakt, und siebenundvierzig SKUs verbargen einen langen Schwanz unprofitabler Produkte, die niemand einstellen wollte.

INTERVENTION

Wir bauten monatliche Kohorten-Retention aus Roh-Billing-Daten, rechneten die Bruttomarge den Produktlinien zu und führten eine Portfolio-Prüfung nach einer einzigen Regel durch: Eine SKU bleibt nur, wenn ihre NDR zweimal in Folge über 105% liegt. Achtundzwanzig Produkte wurden eingestellt.

ERGEBNIS

Die Net Dollar Retention des verbleibenden Portfolios überschritt innerhalb von zwei Quartalen 118%. Der kleinere Katalog machte Engineering-Kapazität für zwei neue Module frei — beide wurden unterhalb ihrer ursprünglichen Margengrenze ausgeliefert.

KERNERGEBNIS
Entscheidungen statt Meinungen
Kohorten-Retention endlich lesbar · Portfolio um 60% gekürzt
DAS ARTEFAKT, DAS WIR GEBAUT HABEN · LIVE

Ein 12 × 12 Kohortenraster ersetzte „Intuition“ als Quelle der Wahrheit zur Retention. Die gezeigten Zahlen sind illustrativ; Kundendaten sind anonymisiert.

KOHORTEN-RETENTION · 12 × 12
Northwind SaaS
M+0M+1M+2M+3M+4M+5M+6M+7M+8M+9M+10M+11M-11M-10M-9M-8M-7M-6M-5M-4M-3M-2M-1M0
0% — 100% RETENTION
KOHORTE M-8 · MONAT +4 · 72% GEHALTEN
JÜNGSTE KOHORTE
M0 / 100%
START
BESTE KOHORTE
M-7 / 66% @
M+6
SCHWÄCHSTE
M-11 / 43% @
M+9
CASE №03
SERIES B
B2B SAAS
RUNWAY-VERLÄNGERUNG
LIQUIDER MARKT · RESTRUKTURIERUNG · RUNWAY

Finanzieller Turnaround

CASH-BESTAND · ALTER PLAN VS. RESTRUKTURIERT$0M$6M$12M$18M$24MALT · M8NEU · M28M0M30
EBIT
−$4.2M+$12.6M
+400%
MONATLICHER BURN
$1.9M$0.9M
−53%
RUNWAY
8 Mon.28 Mon.
+20 Monate
SITUATION

Ein Series-B-SaaS-Unternehmen hatte im Fenster des billigen Geldes Kapital aufgenommen und eine Kostenbasis aufgebaut, die davon ausging, dass die nächste Runde zu denselben Bedingungen kommt. Als sich der Markt schloss, trennten das Team acht Monate Cash von einem Notverkauf.

INTERVENTION

Ein Neunzig-Tage-Restrukturierungsplan: Organisation um die zwei profitablen Produktlinien neu aufgebaut, Anbieter-Stack konsolidiert, Vertriebsziele auf eine margengewichtete Quote umgestellt. Wir bauten das Cash-Modell und das Board Pack neu, damit der neue Pfad auf einer Seite lesbar war.

ERGEBNIS

Das EBIT verbesserte sich um vierhundert Prozent. Der monatliche Burn fiel um mehr als die Hälfte. Die Runway verlängerte sich um zwanzig Monate — lang genug, um die nächste Runde zu den Bedingungen des Unternehmens zu wählen, nicht zu denen des Marktes.

KERNERGEBNIS
+400% EBIT · +20 Mon. Runway
WIE VERÖFFENTLICHT AUF BB-FINANCIALS.COM
DAS ARTEFAKT, DAS WIR GEBAUT HABEN · LIVE

Burn gesenkt, Runway verlängert. Ziehen Sie den Burn-Regler im Live-Modell, um zu sehen, wie die Kurve nach der Intervention zwanzig zusätzliche Monate Cash hielt.

CASH-RUNWAY · 24-MON.-BURNDOWN
Northwind SaaS
CASH $4,200K· BURN $380K / MO· RUNWAY 11.1 MO
$0M$1.1M$2.1M$3.2M$4.2MCASH-OUTM+0M+6M+12M+18M+24
MONATLICHER BURN
$380K
BURN ZIEHEN FÜR STRESSTEST · GEFAHRENZONE = LETZTE 6 MONATE VOR CASH-OUT

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